Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: Maart 2026
Welkom bij FirSTeps Valencia. Door gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt:
- FirSTeps Valencia: de aanbieder van begeleidingsdiensten voor verhuizingen en vestiging in Valencia.
- Klant: degene die diensten of trajecten afneemt bij FirSTeps Valencia.
Artikel 2 - Toepasselijkheid en Offertes
Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, offertes, diensten en maatwerk pakketten. Alle offertes en aanbiedingen van FirSTeps Valencia zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant via e-mail of digitaal akkoord gaat met het aanbod.
Artikel 3 - Aard van de Dienstverlening
FirSTeps Valencia biedt uitsluitend administratieve en praktische begeleiding rondom de verhuizing en vestiging. FirSTeps Valencia verstrekt geen officieel juridisch, fiscaal of notarieel advies. Beslissingen rondom het tekenen van contracten (zoals huurcontracten) zijn en blijven te allen tijde de volledige verantwoordelijkheid van de klant. Wij kunnen contracten voor je vertalen en uitleggen, maar dragen geen verantwoordelijkheid voor de uiteindelijke verbintenissen of de betrouwbaarheid van derden (zoals makelaars of verhuurders).
Artikel 4 - Betalingsvoorwaarden
Tarieven zijn vast (met uitzondering van maatwerk) en exclusief eventuele Spaanse overheidskosten
(tasas of gemeentelijke leges).
Bij trajecten kan in twee termijnen worden betaald:
- 50% bij start van het traject (hiermee vangt het traject formeel aan).
- 50% uiterlijk 14 dagen na de startdatum of factuurdatum.
Artikel 5 - Uitvoering van Diensten & Verantwoordelijkheid
FirSTeps Valencia zal haar diensten naar beste kunnen, inzichten en overeenkomstig de eisen van
goed vakmanschap uitvoeren.
FirSTeps Valencia is echter nooit aansprakelijk voor schade of vertragingen:
- Die ontstaat doordat de klant onjuiste, onvolledige of te late informatie (bijvoorbeeld documenten benodigd voor een NIE of gemeente) heeft verstrekt.
- Veroorzaakt door Spaanse overheidsinstanties (bijvoorbeeld technische storingen bij de Policía Nacional of trage afhandeling van procedures).
Artikel 6 - Annulering
Bij annulering van een traject door de klant na aanvang (na de eerste termijnbetaling), zal geen restitutie plaatsvinden voor reeds gemaakte uren en planning. Bij annulering voorafgaand aan de afgesproken startdatum geldt een afhandelingsfee van € 50,- voor de gereserveerde tijd.
Artikel 7 - Toepasselijk Recht en Geschillen
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij FirSTeps Valencia partij is, is uitsluitend het Spaans recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost.